Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden auf sämtliche über die Plattform getätigten Bestellungen Anwendung. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Überseegebiete.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß dem Modell „Delivered Duty Paid (DDP)“. In den angegebenen Preisen sind sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch sämtliche Einfuhrabgaben enthalten, sodass bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Ab einem Bestellwert von 156,15 € entfallen die Versandkosten. Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 6,37 € erhoben.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Beträge stellen den vollständig zu zahlenden Endpreis dar. Zusätzliche oder verdeckte Kosten entstehen nicht.
Bearbeitungszeiten von Bestellungen
Geht eine Zahlung bis 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Tag.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.
Versand und Lieferung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen.
Die Zustellung wird in einem Zeitraum von etwa 8 bis 15 Werktagen erwartet. Die tatsächliche Dauer kann durch Faktoren wie Zollabfertigung, Witterung oder logistische Abläufe beeinflusst werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine individuelle Sendungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Statusinformationen bereitgestellt.
Transportdienstleister
Der Versand wird über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS abgewickelt. Für alle Sendungen steht eine Online-Nachverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken.
Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, gelten dieselben Anforderungen.
Im Falle von Transportschäden, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Nach entsprechender Prüfung erfolgt die weitere Abwicklung, einschließlich Rückgabe oder Erstattung.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang und vor Versand kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen. Eine Rückgabe kann gemäß den Bestimmungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch erfolgen.
Hinweise zur Rücksendung
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten der Rücksendung übernommen. Die maßgeblichen Bedingungen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch geregelt.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) unter Einsatz von Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Weiterführende Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
